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Hand und Herz
455 Beiträge |
 Gesendet am: - 09/01/2026 : 10:29:40
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Hallo zusammen,
ich würde gerne What up Business AIP in der Kontaktaufnahme an der Rezeption integrieren. Muß ich was beachten oder hat jemand schon Erfahrung? Kann ich das mit ADAD verknüpfen?
Vorteile für Physiotherapeuten
Terminmanagement: Einfache Bestätigung, Verschiebung und automatische Erinnerungen, was Ausfälle reduziert.
Effizienz: Standardisierte Vorlagen und Chatbots für häufige Fragen (Öffnungszeiten, Anfahrt) sparen Zeit.
Datenschutz (DSGVO): Die API bietet eine sichere, verschlüsselte Alternative zur privaten App, da sie Serverstandorte in Deutschland hat.
Zentrale Kommunikation: Mehrere Mitarbeiter können über einen einzigen Posteingang zugreifen, unabhängig vom Gerät.
Automatisierung: Automatische Antworten und Benachrichtigungen bei neuen Anfragen.
Zusatzfunktionen: Bewertungen anfordern, Newsletter versenden oder Informationen zu Übungen teilen.
Wie man startet
Partner wählen: Suchen Sie einen offiziellen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie Mateo, Userlike oder Sinch.
Konto verknüpfen: Verbinden Sie Ihr Facebook Business Manager Konto mit WhatsApp.
Profil einrichten: Erstellen Sie ein professionelles Profil mit Firmenname und Beschreibung.
Telefonnummer registrieren: Fügen Sie Ihre Praxisnummer hinzu (auch Festnetz möglich) und verifizieren Sie sie.
Integration & Vorlagen: Nutzen Sie die Software des Partners, um Nachrichten vorlagen zu erstellen und Kanäle zu verwalten.
Wichtige Anbieter
Mateo: Bündelt Kanäle, bietet Vorlagen und ist DSGVO-konform.
Userlike: Arbeitet mit 360dialog zusammen, bietet schnellen Zugang und Team-Pakete.
Memacon: Fokussiert auf Praxen, bietet sichere Broadcast-Funktionen.
Die WhatsApp Business API ist der professionelle Weg, um WhatsApp datenschutzkonform und effizient für die Patientenkommunikation in einer Physiotherapiepraxis zu nutzen.
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BODYBALANCE
129 Beiträge |
Gesendet am: - 09/01/2026 : 11:09:29
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Wir nutzen das mit https://www.hellomateo.de
Allerdings gibt es kleinerlei Integration in ADAD.
Weder noch Patientendaten noch die Termine (z.B. für Erinnerungen)
können hier ausgetauscht werden. Es ist eine völlig
separate Lösung und nicht kompatibel. |
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Hand und Herz
455 Beiträge |
Gesendet am: - 23/01/2026 : 11:27:55
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Wir haben uns jetzt für Superchat entschieden.
Über Zapier wäre eine Verknüpfung für beide Anbieter möglich. |
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mechanicus
Germany
2064 Beiträge |
Gesendet am: - 23/01/2026 : 17:14:04
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Der überwiegende Anteil der Telefonate und E-Mail Anfragen sind Terminanfragen (Änderungswünsche, neue Rezepte, Absagen,...).
Hier sehe ich als einzige bestehende Schnittstelle mit adad den Google Kalender.
Ob es künftig noch andere geben wird, insbesondere Adaptionen an Apis anderer Software, erscheint mit sehr zweifelhaft.
Ohne Anbindung an das Terminmanagement sind aber diese Chatbots relativ wertlos. |
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mechanicus
Germany
2064 Beiträge |
Gesendet am: - 23/01/2026 : 17:27:45
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Zitat:
Hand und Herz: Über Zapier wäre eine Verknüpfung für beide Anbieter möglich.
Zapier hat den Sitz in San Francisco, das wäre dann nicht DSGVO-konform.
Welche Anbieter wolltest Du denn mit Zapier verbinden? |
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Hand und Herz
455 Beiträge |
Gesendet am: - 28/01/2026 : 08:55:49
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Bodybalance
ihr arbeitet ja mit etermin und hallomattea. Funktioniert dann noch zusätzlich eine Verknüpfung über Google Kalender?
Mechanicus ich habe gesehen, dass Zapier in Fransisco liegt und dann nicht DGSVO Norm ist.
Statt zu blockieren und sagen es geht nicht, ist es eher mein Ding Lösungen zu finden.
Andere können das Auch
https://www.lanista-training.com/online-anamnese |
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mechanicus
Germany
2064 Beiträge |
Gesendet am: - 28/01/2026 : 11:12:52
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Zitat:
Hand und Herz: Statt zu blockieren und sagen es geht nicht, ist es eher mein Ding Lösungen zu finden.
Ich blockiere nicht, sondern finde Deine Vorschläge durchaus interessant. Aber ohne den Einwand mit der DSGVO wäre das in diesem Fall in der Sackgasse gelandet oder bei einem rechtswidrigen Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten der Patienten. Das kann doch nicht Dein Interesse sein?
Aktuell arbeite ich an einem Projekt mit Moltbot und lokaler LLM, finde dazu aber leider nicht die nötige Zeit im Alltagsbetrieb. |
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Hand und Herz
455 Beiträge |
Gesendet am: - 28/01/2026 : 16:55:25
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Hallo mechanicus,
ok. Man sieht sich ja nicht und da können manchmal Mißverständnisse auftreten.
Eine Empfehlung von Herr Sobau von der Firma Consularis, die auch noch deutlich preiswerter als Superchat ist, ist
https://www.doc-iq.de/
er ist It-ler und gleichzeitig Physio - er kann uns also gut verstehen.
Martin Kober von Vitaktiv.de
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herrmanj
Germany
1149 Beiträge |
Gesendet am: - 29/01/2026 : 00:11:55
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| Markus Sobau ist doch kein Physio. Wer erzählt das? |
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Hand und Herz
455 Beiträge |
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BODYBALANCE
129 Beiträge |
Gesendet am: - 29/01/2026 : 16:53:00
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Zitat:
Ersterfassung durch Hand und Herz
Bodybalance
ihr arbeitet ja mit etermin und hallomattea. Funktioniert dann noch zusätzlich eine Verknüpfung über Google Kalender?
Ja, wir arbeiten mir etermin, allerdings mit einem sync über outlook.
Meine online Befundbögen laufen hier:
bodybalance-leipzig.anamnesefragen.de
Ein sync über google Kalender habe ich nie zum Laufen bekommen.
Welche konkreten Fragen hast du denn?
VGThomas
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BODYBALANCE
129 Beiträge |
Gesendet am: - 29/01/2026 : 16:56:47
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Zitat:
Ersterfassung durch Hand und Herz
Nein , der Inhaber von https://www.doc-iq.de/ in Physio und It-ler
Anhand der Homepage verstehe ich nicht, was die genau machen.
Wüsste auch nicht wie hier eine Verbindung zu adad möglich sein sollte.
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Thema |
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Whats up Business AIP - für Rezeption
