Ich glaube, der Fehler liegt wo anders. Wenn Du mit der Maus über dem Kästchen ("Dieser Mandant ist inaktiv") bist, erscheint der Text:
Diese Option wird durch die Lizenzmaske gesetzt und die Anzeige dient hier nur der Information.
Kontrolliere doch mal die korrekte Lizenzeingabe. Nicht nur die Freischaltnummer sondern auch den rot geschriebenen Text.
Hast Du den Patienten vielleicht versehentlich einem anderen Mandanten zugeordnet oder gar keinen?