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 SMS Terminerinnerung Haupt und Nebenbehandlung
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SebastianKlien

Germany
482 Beiträge

Gesendet am: - 12/06/2018 :  11:31:16  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Besuche SebastianKlien's Homepage  Antwort mit Zitat
Heute hat ein Patient die SMS Terminerinnerung für die Hauptbehandlung um 11 Uhr und dann Minuten später für die Nebenbehandlung um 11.20 Uhr erhalten. Er dachte, wir wollten den Termin verschieben. Ist es möglich, dass die Terminerinnerung nur für die Hauptbehandlung erfolgt?
Besten Dank



Sebastian Klien

herrmanj

Germany
502 Beiträge

Gesendet am: - 12/06/2018 :  20:12:42  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Besuche herrmanj's Homepage  Antwort mit Zitat
Der Vorschlag scheint mir im ersten Moment noch nicht ausgereift. Was ist denn wenn die Nebenbehandlung vor der Hauptbehandlung liegt, z. B. Fango vor MT. Dann kommt der Patient zu spät.

Jan H.
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SebastianKlien

Germany
482 Beiträge

Gesendet am: - 14/06/2018 :  22:02:13  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Besuche SebastianKlien's Homepage  Antwort mit Zitat
Na ja. Mir scheint, du hast die Funktion noch nicht benützt. Welchen Sinn macht es denn, den Patient 5 Stunden vor dem Termin erst über den Start der Behandlung um 11 Uhr , und 20 Minuten später über den Start der Nebenbehandlung um 11.20 Uhr zu informieren. Da kommt er doch dann auf 11.20 Uhr, weil er denkt, wir haben es verschoben...

Sebastian Klien
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SebastianKlien

Germany
482 Beiträge

Gesendet am: - 14/06/2018 :  22:04:34  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Besuche SebastianKlien's Homepage  Antwort mit Zitat
...und egal ist doch ob Haupt- oder Nebenbehandlung. Wichtig ist doch, dass er über den Start informiert wird.

Sebastian Klien
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mechanicus

Germany
1376 Beiträge

Gesendet am: - 15/06/2018 :  09:08:46  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Besuche mechanicus's Homepage  Antwort mit Zitat
Ich würde vorschlagen, dass vor dem SMS-Versand vom Programm geprüft wird, welche der Behandlungen zuerst erfolgt und dann nur diese SMS-erinnert wird.
Die Problematik betrifft ja nicht nur Haupt- und Nebenbehandlungen, sondern auch Doppelbehandlungen.
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herrmanj

Germany
502 Beiträge

Gesendet am: - 15/06/2018 :  14:22:00  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Besuche herrmanj's Homepage  Antwort mit Zitat
Betrifft es nur SMS oder auch E-Mail? Wenn ja, sollte man doch im Sinne einer durchdachten und grundsätzlichen Lösung gleich beides anpacken.
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SebastianKlien

Germany
482 Beiträge

Gesendet am: - 18/12/2018 :  20:46:00  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Besuche SebastianKlien's Homepage  Antwort mit Zitat
Ist denn mit dem nächsten Update diese Problem behoben, dass der Patient per email oder sms über Haupt- und Nebenbehandlung nacheinander informiert wird? Als am besten auswählbar wie beim Drucken "nur die erste Behandlung" oder in einer Nachricht über beide Termine!

Danke und Gruß

Sebastian Klien
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Hand und Herz

227 Beiträge

Gesendet am: - 20/12/2018 :  10:36:51  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Antwort mit Zitat
Wir vermitteln immer beide Termine, damit die Patienten wissen, ob Sie an dem Tag nur z.B. Manuelle Therapie haben oder zusätzlich noch Heißluft. Viele Patienten sind ja selber so eng geplant, dass es auch für diese wichtig ist, wie lange eine Behandlung erfolgt.

"SebastianKlien 12/06/2018:
Heute hat ein Patient die SMS Terminerinnerung für die Hauptbehandlung um 11 Uhr und dann Minuten später für die Nebenbehandlung um 11.20 Uhr erhalten."


Dann wäre es doch eher sinnvoll, nur eine SMS zu schicken mit allen Terminen, die an diesem Tag erfolgen.

Vielleicht ist das programiertechnisch möglich, das zuvor eine Abfrage erfolgt, ob mehrere Termine für diesen Patienten an dem Tag eingetragen sind.
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SebastianKlien

Germany
482 Beiträge

Gesendet am: - 20/12/2018 :  14:48:31  Profil ansehen  E-Mail an den Autor  Besuche SebastianKlien's Homepage  Antwort mit Zitat
genau das wäre sinnvoll. Also in einer Nachricht beide Termine....

Sebastian Klien
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